Informações do produto

TREINAMENTO ONLINE CRM DE ATENDIMENTO - JIVOCHAT E TAWK.TO - ATÉ 6 HORAS

Aprenda a utilizar sistemas profissionais de atendimento online como JivoChat e Tawk.to através de um treinamento prático e direcionado para empresas que desejam melhorar o relacionamento com clientes, agilizar atendimentos e aumentar oportunidades de vendas.

Este serviço foi desenvolvido para equipes comerciais, atendimento ao cliente, suporte técnico e gestores que desejam dominar os principais recursos das plataformas de chat online.

O que está incluso:

✓ Treinamento online de até 6 horas

✓ Apresentação das funcionalidades do JivoChat e/ou Tawk.to

✓ Configuração básica dos atendentes

✓ Gestão de conversas e filas de atendimento

✓ Utilização de respostas rápidas

✓ Configuração de departamentos

✓ Organização de equipes de atendimento

✓ Configuração de horários de funcionamento

✓ Integração com WhatsApp quando disponível na plataforma contratada

✓ Integração com site quando aplicável

✓ Relatórios e acompanhamento de atendimentos

✓ Boas práticas para atendimento online

✓ Esclarecimento de dúvidas durante o treinamento

✓ Atendimento realizado por acesso remoto

Importante:

O treinamento será realizado com base na plataforma utilizada pela empresa e nos recursos disponíveis no plano contratado pelo cliente.

Para melhor aproveitamento do treinamento, recomendamos que os participantes estejam em ambiente adequado, com acesso à plataforma e sem interrupções durante todo o período contratado.

Responsabilidades do contratante:

✓ Disponibilizar os colaboradores que participarão do treinamento.

✓ Garantir acesso administrativo à plataforma.

✓ Disponibilizar computador com acesso à internet estável.

✓ Garantir a participação dos responsáveis pelo atendimento da empresa.

✓ Providenciar previamente os acessos necessários para demonstração das funcionalidades.

✓ Disponibilizar ambiente adequado para aprendizado e acompanhamento do treinamento.

Condição importante:

O aproveitamento do treinamento depende diretamente da participação e atenção dos usuários.

Caso ocorram interrupções frequentes, atrasos, ausências, problemas de acesso não relacionados à Seven Equipamentos ou utilização paralela dos participantes em outras atividades, a Seven Equipamentos não se responsabiliza pela necessidade de reaplicação do conteúdo.

Treinamentos adicionais, reforços, revisões ou reaplicações serão considerados novos serviços e serão cobrados separadamente conforme tabela vigente.

Não estão inclusos:

✓ Configuração completa da plataforma

✓ Implantação do sistema CRM

✓ Integrações avançadas

✓ Desenvolvimento personalizado

✓ Gestão de atendimento realizada pela Seven Equipamentos

✓ Criação de processos internos

✓ Consultoria empresarial

✓ Suporte técnico contínuo após o treinamento

✓ Contratação dos planos das plataformas

Carga horária:

Até 6 horas de treinamento online.

Ideal para empresas que desejam capacitar suas equipes para utilização profissional dos sistemas JivoChat e Tawk.to, melhorando a comunicação, organização dos atendimentos e relacionamento com clientes.